ATUALIZAÇÃO: A Bitmex Não Está Reembolsando os Usuários Que Perderam Milhões Durante o “Tempo de Inatividade” em 12 de março

Foram 17 desde que a BitMEX experimentou um “tempo de inatividade” em seus servidores liquidando milhões de negociações na plataforma com o preço dos futuros do Bitcoin (BTC) caindo para a região de $3.800. Os traders de maneira geral reclamaram que suas negociações foram liquidadas de forma anormal e que nenhum reembolso foi oferecido ainda.

Um trader afirma que perdeu 30 BTC num trader descoberto com a exchange só reembolsando uma fração do trade (margem), totalizando 0,9242 BTC.

Trader perde mais de $150.000 em 12 de março no fiasco da BitMEX

Num e-mail exclusive enviado para a nossa equipe do Coingape, um trader afirma que o “tempo de inatividade” da BitMEX, que foi relatado mais cedo como um ataque DDoS, liquidou de forma errada quase 30 BTC (aproximadamente $150.000 no momento da liquidação). Enquanto a BitMEX deu uma longa, mas levemente embromada explicação sobre o que aconteceu em sua plataforma em 12 e 13 de março, ainda permanece um gosto amargo para traders que perderam seus investimentos dessa forma e não receberam nenhum reembolso.

O e-mail diz,

“Inseri minha posição descoberta em 4900 com o preço de liquidação em $5.100. Antes do tempo de inatividade da [BitMEX], o preço pairou sobre os $3605,” escreveu o trader da Coreia. “Em torno das 11:55 quando o tempo de inatividade ocorreu minha conta tinha sido retirada.”

Assim que o sistema se tornou operacional em menos de uma hora, o trader descobriu que toda a posição havia sido liquidada, com a apenas a posição de margem restando – 0,9242 BTC (~$4.700). Essa é uma grande diferença dos 10 BTC (pelo menos) que deveriam ter restado em sua conta se o stop loss tivesse sido ativado.

Apesar de configurar um stop loss em $4.488 (conforme visto na imagem acima), a posição do trader foi liquidada em $5.100, levantando questões sobre porque a BitMEX não parou o trade ou pelo menos reembolsou o trader pelo próprio erro deles.

“Eu achei registro e gráficos, minha posição foi liquidada pelo preço de referência ($5.100), naquela hora, o índice de preço apenas chegou a $4.100.”

E após enviar diversos tickets e reclamações para exchange numa tentativa deles investigarem a negociação uma resposta desoladora foi enviada em 21 de março:

“Sabemos que alguns usuários não podem ter controle durante o tempo de inatividade, mas sem reembolso”

O trader continuou a insistir para que a exchange desse uma explicação e um reembolso, mas nada foi oferecido com a única resposta da equipe da BitMEX sendo enviada em 30 de março dizendo:

“Investigamos todas as suas [reclamações], mas nos Desculpem, não há motivos para um reembolso.”

Outros traders reclamam, a confiança despenca

Essa não foi a única reclamação que a BitMEX recebeu em suas liquidações. Diversos traders continuaram reclamando como o abaixo.

The situation with #Bitmex is coming to a close. I’m not going to do a longer write up. I’m exhausted with their mental gymnastics. This will be my last tweet on this account. Find me at @SimpelAlpha. https://t.co/D2KFa02oIq

— Sim (@_simpelyfe) March 26, 2020

Para ser justo, a BitMEX de fato reembolsou alguns dos traders , mas a confiança na plataforma levou um baque como a plataforma de futuros de BTC número um, está atualmente atrás da Binance, Hobi e OKEx.