Embora a tecnologia blockchain seja considerada completamente segura, existem golpes no mercado cripto que podem roubar criptomoedas. De acordo com uma queixa apresentada por um investidor brasileiro, sua carteira digital foi esvaziada recentemente.
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O usuário, chamado Everton, publicou sobre o sumiço do saldo em criptomoedas na conta oficial da Binance do Reclame Aqui. A Trust Wallet pertence ao grupo da exchange, e o investidor buscou ajuda para solucionar o problema.
Saldo de investidor sumiu da Trust Wallet
O investidor brasileiro Everton vive em Sorocaba – SP e foi surpreendido ao consultar suas criptomoedas. Ele usava a Trust Wallet para armazenar o saldo, em um dispositivo digital amplamente utilizado pelo mercado cripto.
No entanto, Everton foi surpreendido com o saldo que desapareceu da carteira digital. Através do Reclame Aqui, ele conta que perdeu todas as suas criptomoedas sem saber o que aconteceu.
No total, Everton investia em 13 criptomoedas diferentes, que juntas representavam um saldo de cerca de R$ 11 mil. Além desses ativos, ele diz que possui outros milhares de tokens que também desapareceram.
Decepcionado, o usuário buscou ajuda pelo Reclame Aqui. Na mensagem, ele confirma que tentou ajuda do suporte da Trust Wallet, mas foi surpreendido por um robô.
Sem saída, ele tentou ajuda da Binance para recuperar o saldo perdido em criptomoedas. Por mais que a carteira digital pertença ao grupo da exchange, o suporte respondeu que o canal utilizado pelo investidor é exclusivamente para reclamações sobre a Binance.
“Embora a Trust Wallet faça parte do grupo Binance, este perfil de atendimento no Reclame Aqui atende somente aos casos da corretora Binance.com. A equipe de suporte da Binance.com não possui acesso ao banco de dados da Trust Wallet e por este motivo será necessário que você os contacte diretamente.”
Antes de citar o valor perdido com na carteira Trust Wallet, o investidor brasileiro desabafa pedindo para que ninguém deixe seu saldo no dispositivo. Até o final da tarde desta quinta-feira (26), o usuário não havia respondido ao comentário da Binance.
